Última actualización: Noviembre 2025]
En Chiquitines Store, queremos que te sientas completamente satisfecho con tus compras. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones aplicables de la PROFECO en México.
Podrás solicitar la devolución de un producto dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todas sus etiquetas y accesorios completos.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por el cliente.
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos como chupetes, biberones, extractores de leche, mordederas, pañales, ropa interior o productos de alimentación que hayan sido abiertos.
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros al correo: [email protected], indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, te notificaremos el resultado de la revisión.
Si tu devolución es aprobada, procederemos con el reembolso total o parcial del monto pagado, según corresponda.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de acreditación puede variar según la institución bancaria (entre 5 y 10 días hábiles).
En caso de devolución por causas ajenas a defectos o errores de envío, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Si recibes un producto dañado o diferente al solicitado, notifícanos dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.
Nos encargaremos de cubrir los gastos de envío y reemplazar el artículo sin costo adicional para ti.
Las órdenes pueden cancelarse antes de ser enviadas. Si el pedido ya fue despachado, será necesario esperar a recibirlo y posteriormente tramitar la devolución conforme a esta política.
Esta política está sujeta a la Ley Federal de Protección al Consumidor y regulaciones emitidas por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
En caso de controversia, podrás acudir ante la PROFECO para solicitar orientación o conciliación.
Si tienes dudas sobre nuestras políticas de devoluciones y reembolsos, comunícate con nosotros:
📧 [[email protected]]
